Người tiêu dùng Nhật Bản và người tiêu dùng châu Âu nổi tiếng... ngang nhau về mức độ khó tính. Hàng hóa lưu hành trên thị trường Nhật Bản phải đảm bảo tuân thủ hàng loạt những quy định khắt khe về chất lượng, đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng và không gây hại cho môi trường. Những tiêu chuẩn ấy cũng là "đảm bảo bằng vàng" cho các loại hàng hóa của Nhật Bản khi lưu hành ở thị trường nước ngoài.
Đâu đâu cũng niêm yết giá
http://www.tintuconline.com.vn/Libra...%201/nhat1.jpg
Hàng hóa lưu hành trên thị trường Nhật Bản phải đảm bảo tuân thủ hàng loạt những quy định khắt khe về chất lượng
Người Nhật có phong cách mua bán không giống phần lớn người dân các nước khác trong khu vực châu Á. Họ không thích mặc cả! Vậy nên tất cả hàng hóa trong các cửa hàng từ lớn đến nhỏ, từ thành thị đến nông thôn đều được niêm yết giá cụ thể. Từ chiếc xe ôtô sang trọng đến bó rau nhỏ xíu; từ bộ quân áo thời trang đến chiếc kẹo que truyền thống... món hàng nào cũng có bảng giá đình kèm theo.
Và không chỉ hàng hóa ở các siêu thị hay các cửa hàng mà ngay cả các tiệm tạp hóa ở ngoài chợ, giá cả cũng được niêm yết cụ thể, rõ ràng. Giá cả đã rõ, nếu khách hàng hài lòng với chất lượng món hàng thì "mại dô", đơn giản, tiện lợi và tiết kiệm được nhiều thời gian...
Người Nhật có mức sống cao nhất nhì thế giới. Vậy nên họ đặt ra những tiêu chuẩn đặc biệt chính xác về chất lượng, độ bền, độ tin cậy và sự tiện dụng của sản phẩm. Họ sẵn sàng trả giá cao hơn một chút cho những sản phẩm có chất lượng tốt. Yêu cầu này còn bao gồm dịch vụ hậu mãi như sự phân phối kịp thời của nhà sản xuất khi một sản phẩm bị trục trặc, khả năng và thời gian sử chữa các sản phẩm, bao bì xô lệch, những lỗi nhỏ do sơ ý trong khi chuyển hay khâu hoàn thiện sản phẩm... cũng có thể khiến người tiêu dùng tẩy chay sản phẩm.
Chất lượng với là lòng tin
Tại chợ điện tử lớn nhất Nhật Bản Akihabara ở thủ đô Tokyo, cảnh tượng mua bán rất ồn ào, tấp nập. Hàng second-han được bày trên những chiếc kệ dã chiến nhưng có đầy đủ bảng niêm yết giá cả và các thông số kỹ thuật, tính năng và chất lượng của sản phẩm. Tìm được một món hàng second-han vừa ý, giá rẻ, khách hàng đề nghị thử trước nhưng các chủ bán lại lắc đầu.
Người ta giải thích rằng, "luật" ở đây là không được thử, nếu không đồng ý thì lấy hàng và chấp nhận nếu máy móc hỏng hóc. Vậy nhưng khách hàng vẫn yên tâm mua bởi "mua ở đây nhiều lần rồi nhưng chưa lần nào bị lừa cả". Ấy là bởi người Nhật có truyền thống mua bán trung thực. Đó là phong cách làm ăn lớn của người Nhật!
Nhạy cảm với giá cả
Người tiêu dùng Nhật Bản cũng rất nhạy cảm với giá cả tiêu dùng hàng ngày. Giống như các bà nội trợ Việt Nam, phụ nữ Nhật Bản vẫn thích đi chợ hàng ngày để mua sắm các mặt hàng thiết yếu cho gia đình và họ cũng hay để ý đến biến động giá và các mẫu mã mới. Người tiêu dùng Nhật Bản đặc biệt thích những sản phẩm có tính sáng tạo, chất lượng tốt và mang tính thời thượng hay loại hàng được gọi là "hàng hiệu". Tâm lý này vẫn không thay đổi dù sau những thời kỳ suy thoái kinh tế, nhu cầu sản phẩm rẻ hơn đã tăng lên.
Nhật Bản có 4 mùa rõ rệt: xuân, hạ, thu, đông. Mùa hè nóng và ẩm ướt, mùa đông lạnh và khô. Đặc điểm khí hậu tác động đến khuynh hướng tiêu dùng. Quần áo, đồ dùng trong nhà, thực phẩm là những mặt hàng tiêu dùng có ảnh hưởng theo mùa. Việc bao gói sản phẩm cũng phải đảm bảo bảo vệ sản phẩm trong những điều kiện thời tiết khắc nghiệt nhất. Và để thích ứng với các điều kiện thời tiết, người tiêu dùng Nhật có xu hướng thay đổi các vật dụng cá nhân hơn là tác động tới môi trường. Ví dụ như họ mặc ấm hơn thay vì dùng lò sưởi.
Cũng như vậy, thay vì dùng máy điều hòa nhiệt độ làm mát vào mùa hè, họ thay đổi thực đơn với các món ăn có tính chất giải nhiệt. Những đặc điểm này có thể "làm khó" cho các nhà sản xuất, nhưng lại rất hiệu quả và tiết kiệm trong việc cân đối ngân sách gia đình và tiết kiệm cho cả xã hội.
Chuộng hình thức và thích tìm hiểu thông tin
http://www.tintuconline.com.vn/Libra...%201/nhat2.jpg
Hàng hóa có mẫu mã đa dạng sẽ thu hút được khách hàng Nhật Bản
Người tiêu dùng Nhật Bản ưa chuộng sự đa dạng của sản phẩm. Hàng hóa có mẫu mà đa dạng phong phú sẽ thu hút được họ. Chỉ với một nhãn hiệu dầu gội đầu đã có đến hàng chục loại sản phẩm khác nhau về: màu sắc, thành phần, hương thơm... Bởi vậy mà mọi loại hàng hóa đều cần có kèm theo những thông tin hướng dẫn tiêu dùng một cách cụ thể và chi tiết.
Tuy vậy, người Nhật lại thường chỉ mua sản phẩm với số lượng ít vì không gian chỗ ở của họ tương đối nhỏ và còn để tiện thay đổi cho phù hợp mẫu mã mới. Chính bởi vậy mà so với các sản phẩm cùng loại ở các thị trường khác, sản phẩm của Nhật bao giờ cũng có trọng lượng hoặc dung tích nhỏ hơn.
Quan tâm đến môi trường
Người tiêu dùng Nhật chính là những người quan tâm đến môi trường sinh thái nhất trên thế giới. Họ yêu cầu không chỉ các sản phẩm có chất lượng tốt, có mẫu mã đẹp và giá cả hợp lý mà còn phải loại bỏ các thành phần có thể gây hại cho môi trường sống của họ.
So với các sản phẩm cùng loại trên các thị trường khác, sản phẩm lưu hành trên thị trường Nhật thường có bao bì đơn giản và có thể dễ dàng đựơc thu hồi để tái chế. Các sản phẩm dùng một lần ngày càng ít được ưa chuộng. Và các sản phẩm có thành phần chiết xuất từ thiên nhiên luôn là những lựa chọn số 1 của người tiêu dùng Nhật Bản.
Theo An Sơn
TinTucOnline
