Ý nghĩa của nụ cười

(TT&VH) - Có một ông chủ kinh doanh sang Nhật Bản công tác. Tuy là người thành đạt nhưng ông rất khiêm tốn và luôn chia sẻ thành công với nhân viên của mình. Sau khi hoàn tất công việc, ông đến một siêu thị để mua các món quà cho nhân viên trước khi về nước. Khi ông bước vào siêu thị, một người phụ nữ dáng vẻ nhỏ nhắn đón chào ông bằng một nụ cười nồng ấm khiến ông rất hài lòng và không thể quên thái độ thân thiện đó. Và ông nhận thấy người phụ nữ kia đều dành nụ cười tươi như thế cho mọi khách hàng.

Nhà kinh doanh bắt đầu tự hỏi tại sao cô ta cứ cười mãi như một cái máy thế. Đứng cười mãi suốt ngày như thế thì thật chán! Ông bèn bước đến hỏi: “Chào cô, không phải là cô đang cố làm công việc này đấy chứ? Cô đã làm như thế này bao lâu rồi?”. Người phụ nữ mỉm cười: “Thưa ông, tôi đã làm việc này 10 năm nay rồi và tôi rất yêu công việc của mình”. Nhà kinh doanh hết sức ngạc nhiên, hỏi tiếp: “Lý do gì khiến cô yêu thích nó?”. Người phụ nữ lại nở nụ cười: “Vì nhờ công việc này mà tôi được cống hiến cho đất nước mình”.

Nhà kinh doanh tiếp lời: “Cô cống hiến cho đất nước bằng cách cười sao?”. “Vâng, thưa ông” - người phụ nữ đáp - “Tôi cười với tất cả khách hàng đến đây để họ thấy hài lòng và thoải mái. Khi đó, họ sẽ mua sắm nhiều hơn, ông chủ của tôi sẽ vui hơn và tôi sẽ được trả lương nhiều hơn. Hơn nữa, khi có đông khách hàng, nhu cầu hàng hóa sẽ tăng lên, sẽ cần có thêm nhiều nhà máy và nhiều công ăn việc làm được tạo ra, mọi người trên đất nước tôi đều hạnh phúc. Không chỉ thế, vì phần đông khách hàng của chúng tôi là người ngoại quốc nên sẽ có thêm nhiều cơ hội giao thương, như thế nước tôi sẽ ngày càng thịnh vượng hơn. Những người như ông sẽ đến nước tôi thường xuyên hơn và có thể ông sẽ kể về chúng tôi với bạn bè và gia đình ông. Thế nên, đất nước chúng tôi sẽ có thêm nhiều du khách, nhiều ngoại tệ, nhiều việc làm và nhiều người sẽ hạnh phúc. Như vậy là tôi đã cống hiến cho đất nước mình rồi”.

Thái độ và suy nghĩ của người phụ nữ về công việc đã khiến nhà kinh doanh kia hết sức ngạc nhiên và khâm phục. Ông chào cô rồi ra về. Từ sau đó, ông đã cố gắng truyền đạt thái độ ấy cho các nhân viên của mình.

Hạt giống tâm hồn

Câu chuyện hay quá :)
Chỉ trong 1 thời gian ngắn được sống và làm việc ở đất nước mặt trời mọc, Say rất thích khi đi mua sắm ở các cửa hàng, bởi vì thái độ thân thiện và tôn trọng khách hàng của nhân viên ở đó. Dù là chỉ ngắm chứ không mua thì cũng chẳng lo bị "đốt vía" :))

Em thấy ở Sài gòn customer service cũng tốt mà :P hiếm lắm mới gặp phải abcxyz :P